Köpvillkor

Köpvillkor

Allmänt

Dessa köpvillkor gäller för alla köp som görs hos It is a sign.
Organisationsnummer: 930217-2086
E-post: [email protected]
Hemsida: https://itisasign.se/

Genom att genomföra ett köp godkänner du dessa villkor. Vi reserverar oss för eventuella tryckfel, felskrivningar, tekniska fel, felaktiga priser eller produktbeskrivningar som kan förekomma på hemsidan. Vi förbehåller oss rätten att korrigera dessa fel i efterhand samt att annullera beställningar som har gjorts till följd av sådana fel.

Beställning och betalning

När du lägger en beställning hos oss får du en orderbekräftelse via e-post. Kontrollera att alla uppgifter stämmer.

Efter betalning påbörjas processen där du som kund:

1. Får ett designförslag baserat på din beställning. Om du har beställt en skylt sker designen i samarbete med dig via e-post för att säkerställa att resultatet matchar dina önskemål.
2. När du har godkänt designen går produkten vidare till produktion.

Betalning sker via de betalningsalternativ som erbjuds i kassan, och din order behandlas först när betalningen har mottagits.

Produktion och leveranstid

Produktionen startar först efter att designen godkänts av dig som kund. Produktionsprocessen tar cirka 2-3 veckor från godkänt designförslag. Därefter tillkommer leveranstid på cirka 2-3 arbetsdagar inom Sverige.

Vänligen notera att vid hög belastning kan leveranstiden förlängas något. Vid brådskande behov erbjuder vi expressproduktion och snabbare frakt mot en extra avgift – kontakta oss för mer information.

Våra produkter framställs med högkvalitativa material och miljövänliga processer. Förbehandling, färger och mjukgöring uppfyller kraven enligt GOTS 6.0 och OEKO-TEX 100 (klass I och II), vilket garanterar hög kvalitet och hållbarhet.

Frakt och leverans

När produktionen är klar skickas din beställning med spårbar frakt. Leveranstiden är cirka 2-3 arbetsdagar inom Sverige efter avslutad produktion.

Fraktkostnaden redovisas i kassan innan du slutför ditt köp. 

Ångerrätt och reklamationer

Eftersom våra produkter är specialdesignade gäller inte ångerrätten enligt distansavtalslagen. Om produkten är felaktig, exempelvis vid tryckfel eller skador, kan du reklamera den inom 14 dagar från att du mottagit varan.

Vid godkänd reklamation erbjuder vi att åtgärda felet eller ersätta produkten. För att påbörja en reklamation, skicka ett e-postmeddelande till [email protected] med följande information:

• Ordernummer
• Beskrivning av felet
• Bilder som tydligt visar problemet

Integritetspolicy

Vi respekterar din integritet och hanterar dina personuppgifter enligt gällande dataskyddslagar. Dina uppgifter används endast för att hantera din beställning och kommunicera med dig som kund. Vi delar inte dina uppgifter med tredje part utan ditt samtycke, förutom när det krävs för att slutföra din beställning (t.ex. till fraktbolag).

Om du har några frågor om våra köpvillkor eller din beställning är du alltid välkommen att kontakta oss via e-post på [email protected].